Aussi bien adapté pour les grandes structures que pour les petites, la méthodologie inbound marketing vous permettra de générer des leads qualifiés, améliorer votre taux de conversion et augmenter vos ventes. Abordons ensemble de quoi il sagit et quels sont les leviers les plus efficaces.
Qu’est ce que l’Inbound marketing ?
L’inbound marketing est une méthodologie dont l’objectif est d’attirer les clients en créant des contenus pertinents, de valeur, utiles et non intrusifs pour créer une expérience client exceptionnelle. Il s’oppose à l’outbound marketing qui consiste à aller chercher le client. Cette approche vise à transformer l’internaute anonyme en Ambassadeur de la marque. Ses enjeux et leviers évoluent tout au long du tunnel de vente qui viennent s’inscrire dans une solide stratégie digitale.
Les pré-requis
Avant toute chose, pour mener à bien le principe de cette méthodologie, il est nécessaire de :
- Connaître sa cible, ses comportements et usages comme nous l’avons étudié avec la définition du Buyer Persona.
- Réaliser une analyse sémantique, nous y reviendrons dans un prochain article.
- Etudier ses concurrents et leurs positionnements
- Définir votre proposition unique de valeur pour être sûr de communiquer un message clair
- Définir ses objectifs et indicateurs de performance (KPI)
Les différentes phases
Une fois ces prérequis achevés, les phases de construction de la stratégie de marketing digital utilisant l’inbound marketing sont les suivantes :
Attraction
Attirer des visiteurs est la première phase du tunnel de vente ou TOFU et demande le plus d’effort. Son objectif est d’être trouvé et de générer du trafic sur votre site web ou votre blog.
Cela passe par la définition de la stratégie marketing de contenu à partir de l’analyse sémantique. Le choix des canaux et formats se fait à ce niveau et s’adapte à la cible.
Les contenus doivent se positionner sur l’une des phases de maturité de l’internaute :
1 – Identification du besoin
2 – Comparaison des différentes offres
3 – Prise de décision
Acquisition
L’objectif de la phase d’acquisition est de capter des leads ou contacts qualifiés. Pour cela, vous devez leur fournir une raison de vous donner leurs coordonnées et les inciter à le faire par des appels à l’action ou CTA (Call To Action). La construction de cette base de contacts va vous permettre de les segmenter pour les regrouper selon des critères qui seront pertinents selon votre domaine d’activité et votre offre.
Conversion
L’objectif de la phase de conversion est de transformer les leads en clients. Pour cela, vous devez être présent là où ils sont et les rassurer, notamment sur la fiabilité de votre entreprise. Vous devez leur fournir des informations et des outils pour les aider à prendre une décision d’achat.
Fidélisation
L’objectif de la phase de fidélisation est de créer une relation durable avec vos clients. Pour cela, la personnalisation des échanges permet de créer une relation privilégiée. Vous devez leur fournir un service client exceptionnel, continuer à nourrir leur besoins d’information par des contenus réguliers et surtour veiller à ce que le message que vous délivrez soit respecté dans toutes vos actions.
Ces quatre phases sont interdépendantes. Pour réussir en inbound marketing, vous devez mettre en place une stratégie qui couvre l’ensemble du processus.
La phase d’analyse
Il est important de mesurer les résultats de vos efforts d’inbound marketing pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, dans une optique d’amélioration continue.
Ainsi, il est primordial de lier son site aux outils de web analyse avec notamment Google Analytics, la Google Search Console. Suivre les comportements des visiteurs sur le site avec des plateformes telle que Hotjar est un moyen d’optimiser leur expérience utilisateur.
Dans le cadre de points à améliorer, n’hésitez pas à faire des tests jusqu’à l’atteinte de vos objectifs.
Les leviers les plus efficaces
Il existe de nombreuses techniques d’inbound marketing que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs. Voici les six techniques incontournables :
Le référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel est l’optimisation de votre site web pour qu’il soit mieux classé dans les résultats de recherche organiques. Et notamment le travail du positionnement sur les recherches Google, sachant que Google détient encore 91% de part en France en 2023 selon les chiffres BDM et StatCounter. Cela vous permet d’attirer des prospects qui recherchent des informations sur vos produits ou services.
L’influence
L’influence est l’utilisation des recommandations de clients ou d’influenceurs pour promouvoir vos produits ou services. Cela est un excellent moyen de démontrer que vous êtes une entreprise de confiance.
Le marketing de contenu
Le marketing de contenu est la création et la diffusion de contenu de qualité qui intéresse votre public cible. Ce contenu peut prendre de nombreuses formes, telles que des articles de blog, des guides, des vidéos, des podcasts ou des infographies selon les contenus que votre cible à l’habitude de consommer et sa phase de maturité.
Le marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux est l’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec votre public cible. Cela vous permet de créer des relations privilégiés avec vos communautés pour fédérer autour de vos valeurs et promouvoir votre contenu.
L’email marketing
L’email marketing est l’envoi de mails à votre liste de contacts qualifiés. Cela vous permet de rester en contact avec vos prospects et de leur proposer des offres ou des contenus exclusifs. Il comprend la mise en place d’appels à l’action (CTA) et de captures de mails dans votre tunnel de vente.
Le marketing automation
Le marketing automation est l’utilisation de logiciels ou plateformes pour automatiser certaines tâches marketing telles que la confirmation d’inscription à une newsletter ou lors de la création d’un compte client. Cela vous permet de gagner du temps et d’être plus efficace dans vos campagnes marketing.
Quels leviers à quelle phase ?
Pour que ce soit efficace, les actions marketing doivent intervenir à différents stades selon l’enjeu correspondant.
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Conclusion
L’inbound marketing est une approche puissante qui peut vous aider à attirer naturellement les prospects et clients qui s’intéressent à ce que vous proposez. En mettant en œuvre les techniques d’inbound marketing incontournables et en les adaptant à votre cible, vous pouvez créer une stratégie marketing efficace qui vous aidera à atteindre vos objectifs.
J’espère sincèrement que cet article pourra t’apporter de l’aide.
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